取扱3,091商品!創業1990年の信頼と実績。防犯カメラは秋葉原駅徒歩3分の防犯用品専門店『アルタクラッセ』にお任せ。工事・相談・大口注文も当店へ

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アフターサービスについて

返品・交換について

返品・交換については、以下の項目をご覧下さい。 当店では原則として商品の返品は認めておりません。ただし、いくつかの条件に基づいた返品は受け付けております。詳細は以下をご覧ください。

配送事故や初期不良の場合の交換について

配送中の事故などによる破損や、当社の配送ミスにより間違った商品が届いた場合には、手数料当社負担でお取替えさせて頂きますので、商品到着後7日以内にご連絡下さい。 商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合、交換はお受けできません。商品の到着時に、お手元の商品内容を必ずご確認下さい。 ※返送方法などについては、こちらから追ってメールなどでご連絡差し上げます。 ※商品が販売終了しており、交換が出来ない場合、同等品と交換もしくは返金とさせて頂きます。返金は銀行口座への返金のみとなります。

初期不良について

初期不良や付属品欠品などで商品に不具合があった場合、製品保証規定に準じて、手数料当社負担でお取替え・修理させて頂きます。事前に不具合の症状を弊社へご連絡下さい。 返送方法などについてこちらから追ってご連絡致します。事前のご連絡が無い返送についてはお受けできませんので、必ずご連絡下さい。
※商品が販売終了しており、交換が出来ない場合、同等品と交換もしくは返金致します。

お客様の都合による返品について

商品発送後のお客様の都合による返品・変更は原則として不可です。ただし未開封・未使用品で商品到着後7日以内にご連絡があったものに限り承ります。 それ以外の場合には承ることができかねますので、あらかじめご了承下さい。また、商品によってはいかなる事情においても返品が不可といった商品もございますので、ページ上の表記にご注意ください。商品の往復配送料金と、代金返金の際に生じる振込等の手数料に関しては、お客様にご負担して頂きます。返送するときには必ず、保証書と納品書を一緒にお送り下さい。 保証書・納品書がない場合には返品をお受けできません。 ※返送方法などについては、こちらから追ってご連絡致します。 尚、以下の場合には返品はお受けできません。

  • ■ ページ上にいかなる場合においても「返品不可」のと記載がある商品。特に盗聴発見器や盗撮発見器等、携帯委電話妨害機や画像安定装置(画像編集機)等は、 その商品の性格上、初期不良の場合を除き、開封/使用の前後を問わず返品はできません。
  • ■ 開封・使用された商品(ご使用後不良と分かった場合は除く)
  • ■ お届け後に本体、付属品および梱包にキズ・破損が生じた商品
  • ■ 商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合
  • ■ 当社以外で購入された商品
  • ■ お客様の都合による場合
  • ■ 上記以外で弊社が返品不可と認めた場合

返品の際の送料について

お客様都合による返品の場合は、商品の往復配送料金と、代金返金の際に生じる振込等の手数料も併せてお客様にご負担して頂きます。 つまり返金する代金の総額はこれらを差し引いた金額になります。

返金について

お客様のご都合による返品の場合、銀行振込により返金致します。返金の際に生じる振込等の手数料に関しては、お客様ご負担となります。 お客様お支払い合計金額から振り込み手数料を差し引いた金額を振り込みます。(返金先の口座に関する情報は正確にお願いします。銀行名と口座番号、口座名義を必ずカタカナで記載の上で送りください。 口座情報に不備があるケースが増えていますのでご注意ください。)

保証について

正常な使用状態において、万一故障した場合、当店の規定により3ヶ月間は無償修理または交換致します(メーカー保証6ヶ月・1年の商品は、それに準じます)。

保証内容・期間

メーカーまたは販売会社の保証のあるもの。当店でご購入された商品については、正常な使用状態において万一故障した場合、当店の規定により3ヶ月間は無償修理または交換致します (メーカー保証が6ヶ月・1年などの期間で設定されている商品はそれに準じます)。

※以下の場合は保証期間中であっても有償修理となります。

  • ■ 使用上の誤り、改造による故障、正規サービス店以外で修理による故障等。
  • ■ お買い上げ後の輸送、移動、落下等による故障または損傷。
  • ■ 火災・地震・水害・公害、その他天災、異常電圧等による故障および損傷。

逸失利益等の補償

商品の使用、または故障等により使用出来なかった事により発生した逸失利益等について、メーカー、販売会社、販売店は一切の補償は致しません。