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個人情報の取扱いについて

個人情報の取扱いについて

制定日 2005年4月1日
最終改訂日 2010年4月1日
個人情報管理責任者 株式会社アルタクラッセ 代表取締役 山本 活巳

お客様の個人情報は、当社のものではなく、すべてお客様のものです。
ここでは「株式会社アルタクラッセ」(以下当社)のお客様の個人情保護の取り扱いについて宣言いたします。

当社のサイトを利用されるお客様から、名前・住所・電話番号・メールアドレスなど個人を特定できる情報(以下 個人情報)をお預かりする際、その利用目的をお客様に明確にお伝えします。また、その利用目的に照らして必要のない個人情報はお預かりしません。

当社では、お預かりした個人情報を最初にお客様にお伝えした利用目的を超えては使用しません。

当社は、個人情報はあくまでもお客様からお預かりしているものだという認識のもとに、その所有者であるお客様の同意もしくは法令による命令が無ければ、お預かりした個人情報を、お客様と「アルタクラッセ」、または「アルタクラッセ」と秘密保持契約などを結んで業務を委託した事業者以外には開示しません。

当社は、お客様の個人情報を、お客様が気付かないうちに不正に収集することはありません。 個人情報をお預かりする際は、その旨をお客様に明確にお伝えします。

当社は、お預かりした個人情報を、その所有者であるお客様が事実に基づいて必要な範囲で訂正・更新できる状態にします。また、個人情報の利用停止をお客様が希望された場合、速やかに利用を停止します。

当社は、お預かりした個人情報が漏洩・紛失・破損することのないよう、情報管理体制の整備・社員教育などの充分な措置を講じます。また、取引先に対しても充分な措置を講じるよう求めます。

当社は、お客様の個人情報保護の為に予防措置を講じます。 お客様がウェブサイトを通じて重要な情報を提出する場合、お客様の情報はオンライン、オフラインの 両方において保護されます。 当社の注文フォームにおいて重要な情報(クレジットカードNo.など)を書き入れる事を求める場合、その情報は暗号化され、業界における最も優れた暗号化信号伝送方式(SSL)によって保護されます。

このショッピングサイトはSSLで保護されています。

当店のショッピングカートはSSL暗号化通信により、
高度なセキュリティで保護されています。

当社がお客様から得た全ての情報には、配送業務、請求業務あるいは、カスタマーサービスなど個人情報を必要とする際だけにアクセスします。また、情報にアクセスできる責任者を限定し、常にお客様の個人情報保護のために努めます。

個人情報の利用目的と安全管理について

個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。 お客様が当社を利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報(お客様の注文履歴に関する情報を含む)を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。 本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。

  • (1)お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
  • (2)当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
  • (3)お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
  • (4)お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
  • (5)当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
  • (6)お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため
  • (7)お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

クッキー(Cookie)について
サーバーやスクリプトがブラウザにごく少量の情報を保存できる、いわゆる「クッキー(Cookie)」クッキー(Cookie)を使用していますが、これに関して個人が特定可能な情報が外部へ漏れることは一切ありません。お客様はブラウザの設定を変更することによって、クッキーを拒否できますが、その場合でもお客様は当社サイトを使用することができます。ただしお客様が利用できるページやサービスが制限される可能性があります。 例えば、お客様は商品の注文機能などを使用することができません。また、またアクセス履歴・広告の効果等を測定する為に第三者のクッキーを使用しています。(Google Analyticsなど)

当ウェブサイトでは、アクセスされたお客様の情報をアクセスログとして記録しています。記録された情報には、アクセスされた方のIPアドレス、アクセス日時、直前のページの情報、ブラウザやシステムの設定に関する情報の一部等が含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。ただし技術的にはこれらの情報と購入情報とを関連づけることで、より詳細な情報になる場合があります。 ただし当店ではアクセスログは当ウェブサイトの管理や、利用状況に関する分析のために利用いたします。アクセスログの分析には、第三者アクセス解析Google Analyticsを使用しています。

個人情報非開示の原則と免責事項

アルタクラッセ」を通じて当社がお預かりしたお客様の個人情報は、以下に示した各サービスパートナー以外の第三者とは共有せず、どこに対しても開示しません。また、本サイトにて取得した個人情報を、オフライン又は他から得た個人情報で補足することは致しません。
ただし、当店は、お客様ご本人の同意が万が一得られない場合でも、次の場合には個人情報を開示することがあります。

  • (1)法令に基づいた裁判所による命令があった場合。政府、地方自治体、裁判所、又は国際的な法執行機関に対して開示することがあります。
  • (2)当店でのお客様の行為が各種利用規約やガイドラインに反し、個人情報の開示が当店に関する権利や財産を保護するために必要であると合理的に判断できる場合。
  • (3)当店とお客様、またはその他一般の人々の財産や安全を確保するために、緊急に行動をとる必要がある場合。

個人情報の預託について
当社は下記業務委託先に対して、当サイトを通じて収集された個人情報のうち、サービスを履行するために必要な個人情報のみを委託しています。委託された個人情報は、 これらの会社が設備を持っている施設で、保管や処理をされることがありますが、当社のサービスの提供を目的とする以外では、 個人情報の使用は許されません。

1. 各運送会社(ヤマト運輸株式会社、日本郵政株式会社)
当社では各種運送会社(ヤマト運輸株式会社、日本郵政株式会社)に対し、お客様へ商品配送などの目的に限り、お客様の住所と氏名、電話番号を委託しています。 当店は、これらの会社とはサービスを履行するために必要な個人情報のみを共有しています。共有された個人情報は、これらの会社が設備を持っている施設で、保管や処理をされることがあります。

2. 株式会社フューチャーコマース
当店ではカード決済代行会社「株式会社フューチャーコマース」による「F-REGI 決済代行サービス」を採用しています。これは入力されたクレジットカード番号を直接、 提携カード会社に送信しリアルタイムで審査を行うシステムです。このシステムによりお客様のカード番号は、当店を介さず直接、提携カード会社に送信され、即時審査・決済されますので お客様のカード番号は外部に流出することはありません。また、入力情報は世界標準の暗号化信号伝送方式(SSL)を用いて安全に送信されますので、カード情報が第三者に漏れる心配はありません。
その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項
(1)掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
(2)当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。

また、このウェブサイト「アルタクラッセ」は他のサイトへの外部リンクを含んでいます。 「アルタクラッセ」はそれらのリンクをクリックして外部サイトに移動した際の外部サイトによるプライバシー情報の取扱には責任を持たないという事をご了承ください。 このプライバシー・ステートメントはこのウェブサイト「アルタクラッセ」によって収集される情報だけに適用されます。
調査について
当社サイトは、調査などによってお客様からの情報を求めることがあります。 このような調査への参加は完全に任意であり、お客様はこの情報を開示するかどうかの選択権を有します。 要求される情報の中には、連絡関連の情報(名前、住所など)人口統計学的情報(郵便番号、 年齢範囲など)などもあります。調査で集められた情報は、このサイトの使用や満足度をモニターしたり、改善したりする目的で使用されます。

個人情報の修正・更新について

当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等は、下記連絡先までお問い合せください。

会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合の連絡先を下記に示します。 開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。

電話番号:03-3253-2231
FAX番号:03-3253-2232
メールアドレス: info@altaclasse.co.jp
〒101-0021 東京都千代田区外神田1-8-7 神林ビル1F
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